Юридическая информация
Обмен и возврат
Мы заботимся о вашем удобстве и строго соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей».
1. Когда вы можете вернуть или обменять товар
Товары из розничного магазина: в течение 14 дней после покупки (ст. 25 Закона).
Товары из интернет-магазина: в течение 7 дней после получения, без указания причин (ст. 26.1 Закона).
Невозможно вернуть товары, изготовленные специально для вас или имеющие индивидуальные свойства.
2. Какие условия необходимо соблюдать
Чтобы вернуть товар, нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства.
3. Как мы возвращаем деньги
Мы возвращаем стоимость товара, за исключением расходов на доставку товара обратно к нам.
Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней после вашего обращения.
Обратите внимание, что срок зачисления средств на ваш счёт может зависеть от работы вашего банка и может занимать дополнительное время.
4. Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с нами удобным способом: email lovelava.info@mail.ru, телефон +7 910 001‑78‑81.
- Сообщите данные заказа и причину возврата (если хотите).
- Дождитесь инструкции от нашего менеджера по возврату или обмену.
- Отправьте товар обратно, сохраняя упаковку и потребительские свойства.
- Получите возврат денег или обмен товара.